Ga door naar hoofdcontent
VacaturesTechnical Service & Support Specialist
Cadac Group

Technical Service & Support Specialist

CategorieExterne organisaties
LocatieVianen
Direct solliciteren
Afbeelding Technical Service & Support Specialist

Ben jij een (technische) troubleshooter? Ben jij steeds op zoek naar de vraag achter de vraag? Geen moeite met prioriteiten stellen? Wij zoeken jou!

40 uur/week

HBO

Vacature open

Corporate recruiterVacature delen Direct solliciteren

Werken bij Cadac als Technical Service & Support Specialist

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het zo optimaal mogelijk (op afstand) ondersteunen van klanten bij technische en functionele service- en support gerelateerde CAD, BIM, PDM of GIS vraagstukken. Hierbij bewaak je steeds de balans tussen een tijdige afhandeling, klanttevredenheid en commercieel belang.
Bij Cadac (Overheid) combineren we al tientallen jaren specialistische (Geo-)technologie met document- en databeheer voor overheden en bedrijven. In deze functie leer je de organisatie en producten goed kennen en kun je op termijn doorgroeien naar Senior Technical Service & Support Specialist of Consultant.

Taken Technical Service & Support Specialist

  • Je staat klanten zowel telefonisch, schriftelijk als via remote viewing te woord, onderzoekt hun vragen, brengt problemen in kaart en voorziet hen op kordate wijze van een oplossing.
  • Indien je zelf niet meteen tot een passende oplossing kunt komen verwijs je klanten door naar de inhoudsdeskundige, maar blijf jij je verantwoordelijk voelen voor het vervolg.
  • Om je rol als specialist te kunnen pakken, verdiep je je in diverse (CAD, BIM, PDM of GIS) software, browsers, magazijnen en webapplicaties

Jij:

  • maakt je software snel eigen en het oplossen van problemen in software vind je een uitdaging
  • hebt een servicegerichte en professionele instelling met oog voor commerciële belangen
  • denkt in mogelijkheden in plaats van problemen hebt een hoog oplossend vermogen en bent zelfstandig
  • werkt en denkt logisch, gestructureerd en procesmatig
  • bent klantvriendelijk, representatief en beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden
  • bent in staat om complexe zaken zodanig te vereenvoudigen dat er begrip ontstaat voor de situatie en de gekozen oplossingsrichting
  • bent leergierig en werkt pro actief mee aan het verbeteren van onze service
  • beheerst de Nederlandse taal, in woord en geschrift 

Extra informatie Technical Service & Support Specialist

Wat heeft Cadac jou te bieden?

  • Een fulltime baan (minimaal 32 uur)
  • Een marktconform salaris
  • Laptop van de zaak
  • Een veelzijdige en afwisselende baan
  • 27 vakantiedagen per jaar, met 5 jaar lang ieder jaar een dag erbij
  • Een belangrijke rol in een gedreven Support team bestaande uit 8 collega’s, met voldoende carrièremogelijkheden in een groeiende en zeer innovatieve organisatie
  • Een informele bedrijfscultuur in een ambitieus team van professionals
  • Teamuitjes waar ieder jaar weer naar uit wordt gekeken
  • Een actieve personeelsvereniging die leuke activiteiten en uitjes organiseert